51766上线新呼叫系统旅游业PPC营销孝义激光灯礼仪鲜花宠物猫信息面板

51766上线新呼叫系统 旅游业PPC营销模式已成熟

近日，从国内知名旅游超市51766旅游获悉，51766正式启用了自主研发的旅游分布式呼叫系统，目前已经过一段时间的测试，进入了良性运转阶段，这标志着51766已经全面进入ppc（pay per call）络营销 模式。来自51766的数据显示，每天数千家旅游商通过该呼叫系统接待数万游客出游，而商营销成本仅仅是每通的费用。

据介绍，51766打造的分布式呼叫系统是在中国电信的支持下，凭借自己多年积累的平台站运营经验，自主研发的一套与旅游行业完美结合的分布式呼叫系统。它与目前在被广泛使用的集中式呼叫中心不同，集中式呼叫中心的客服人员隶属于旅游五彩古玩站，接受标准化的训练集中接待游客来电咨询，以预定酒店、机票等标准化的旅游产品为主，携程旅行 、艺龙 旅行（1）咨询服务供方随时或书面解答产品使用的疑羽绒服问就是应用集中式呼叫中心 的典型；而51766的分布式呼叫系统的客服是分布在世界各地的旅游商，由旅游商直接接待游客来电咨询，可以为游客提供包括酒店、机票、租车、签证、会议、休闲度假产品在内的旅游产品以及更加个性化的产品与服务。同时作为系统辅助，51766增设总机人工客服，主要在游客不清楚商分机号或与商无法正常接通时为游客提供推荐商以及人工接转服务，为商提供留言预约服务，把客人留住。

除此之外，51766分布式呼叫系统集成51766旅易通、旅游总机、51766旅游站 于一体，为商提供更多增值服务。商不但可以通过旅易通的来电弹屏、留言提醒等功能及时了解游客信息并回复游客；还可以通过的全程录音以及店运营状况的明细报表随时监控自己旅游业务运营状况，及时发现问题、解决问题，持续不断地的改善对客服务，形成良性循环，增加商收益。

此前，旅游企业在51766开店只收取店使用年费，转呼只是作为游客增值服务，而自2010年起，51766暂停收取店使用年费，改为转呼收费，也就是ppc收费模式。对此，51766总经理兼ceo倪学军向表示：51766从建站开始，一直追求游客、商、51766 的三赢，将店年费模式改成转呼收费模式也是基于此，店年费并不是真正的三赢，很容易想象，如果是单纯的店年费模式，51766要发展势必要吸引更多的商在51766开店，在站流量 一定的情况下，开店商越多，单个商获得的收益就会减少。而转呼模式更能体现三赢，在51766开店，有客人打咨询预定商产品，51766才会收取费用，商与51766的利益点是一致的。

其实，今年Pay per call 按照效果付费的络营销方式已经广受广告业界关注，并被认为是继第一代的互联页面展示广告（按展示付费耐热温度250～370 ℃）和第二代以Google、推动新材料产业调和发展、错位发展百度为代表的搜索广告——“Pay Per Click”（按点击付费）之后，互联广告界的又一捣碎机次升级。而51766专为旅游振动泵业打造的分布式呼叫系统，将pay per call 的络营销方式完美的应用于旅游行业，代表着旅游业ppc络营销模式已经成熟。金羊